Astăzi am înțeles ce înseamnă cu adevărat riscul de a depinde de o bancă digitală. Astăzi am primit acest email de la Revolut. “Your account will be closed.” Nu este o postare scrisă din nervi. Este un avertisment pentru orice antreprenor și pentru orice persoană care își păstrează economiile exclusiv într-o bancă digitală. În această după-amiază, în timp ce eram în vacanță cu familia, Revolut m-a informat că nu îmi va mai furniza serviciile sale și că urmează să îmi închidă contul. Nu voi comenta decizia lor. Orice instituție financiară are dreptul să decidă cu cine dorește să lucreze. Problema este alta. În momentul în care am contactat suportul, am aflat că toate cardurile mele erau deja dezactivate și nu mai puteam efectua plăți sau retrageri, deși fondurile se aflau încă în cont. Singura opțiune oferită a fost transferul banilor către o altă bancă și așteptarea procesării transferului. Consecința? M-am trezit într-un restaurant din Italia fără posibilitatea de a plăti nota cu propriii bani. Nu pentru că nu îi aveam. Ci pentru că nu mai puteam avea acces la ei. Am încercat imediat să contactez persoanele pe care Revolut le prezintă drept puncte de contact pentru clienți:
