Piata de asigurari. Faza 1 – Pandemia
2020 va fi un an mai profitabil pentru segmentul RCA, datorita reducerii traficului auto pentru cel puțin 3 luni.
Efectul reducerii traficului va fi diminuat pe segmentele Casco/CMR, deoarece clientii, având o perceptie foarte buna asupra scaderii expunerii, evita plata ratelor la asigurarile pentru masinile care stationeaza.
Asigurarile de calatorie scad proportional cu traficul international catre exterior.
Scaderea pe segmentul afacerilor care se inchid temporar sau definitiv, asiguratorii vor (putea) considera din proprie initiativa reflectarea modificarii expunerii.
Constatarea daunelor de la distanta si platile non-cash se vor impune natural.
Clientii sunt mai sensibili la conceptul de risc, ceea ce va duce la o crestere a gradului de acoperire prin asigurari in general, pentru asigurari care vor avea o legatura redusa cu Pandemia. Pe segmentul “persoane fizice” vom vedea cresteri inclusiv la asigurarile obligatorii pentru locuinte (PAD), iar pe segmentul “persoane juridice” se vor dezvolta asigurarile de tip “intreruperea activitatii” (business interruption). Pe scurt, va fi mult de lucru in domeniul asigurarilor.
Piata de asigurari. Faza 2 – criza financiara
Pe masura ce vor aparea insolventele, va creste cererea de “asigurari risc de neplata” (… a creantelor comerciale / facturilor cu plata la termen – trade credit insurance). Din cauza capacitatii disponibile limitate, atat local cat si international, echilibrul intre cerere si oferta va fi atins in 2021
Clientii vor dori sa isi optimizeze costurile si majoritatea riscurilor vor fi reofertate, stimuland asiguratorii si distribuitorii sa treaca la un nou nivel de performanta si sa isi reduca costurile
Este posibil sa devina relevanta vanzarea online de asigurari, dar pe previziunea asta as paria cea mai mica suma, deoarece ar deschide in viitor piata catre competitia cu solutiile externe
Creste nivelul tentativelor de frauda – aici as paria cea mai mare suma si ar putea fi o surpriza doar pentru cei din afara domeniului.
Va continua trendul de repozitionare al asiguratorilor globali către zonele de origine, “câmpul tactic” fiind ocupat de asiguratorii regionali
Structurile de management cu multe nivele se vor comprima pe verticală (cel puțin sub presiunea costurilor), iar modelele de lucru colaborative cu partenerii vor prima. Categoria “parteneri” va include și angajatii.
Pe partea de resurse umane va continua trendul de migrare dinspre pozițiile tehnice (care sunt preluate treptat de calculatoare, cu costuri reduse și rezultate superioare) catre zonele de expertiza asigurari în relatia cu clienții
Angajatii din asigurari incep sa constientizeze schimbarile din piata si isi reevalueaza posibilitatile (includ mai jos graficul evolutiei interesulul fata de subiectul #RecrutareAsigurari in luna martie, in corelatie stransa cu evolutia Pandemiei)
Mihai Lucanu,
Mihai Lucanu este Managing Partner IBMM, CertCII specialist cu o experienta de peste 20 în piața de asigurari, specializat în consultanță în domeniul asigurărilor corporative pentru instituțiile financiare.
