Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor a participat la o amplă acțiune internațională și a descoperit că majoritatea influencerilor verificați din România publicau conținut comercial, iar mulți dintre cei care utilizau inteligența artificială nu informau consumatorii.
Într-o perioadă în care recomandările din social media influențează milioane de decizii de cumpărare, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) avertizează că transparența în promovarea produselor și serviciilor rămâne o problemă majoră.
În cadrul unei acțiuni internaționale coordonate de International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN), desfășurată între 23 martie și 8 aprilie 2026, ANPC a analizat activitatea a zece influenceri din România. Concluziile arată că toți publicau conținut cu caracter comercial, însă nu întotdeauna respectau obligațiile privind informarea publicului.
70% dintre influencerii care au folosit AI nu au anunțat consumatorii
Una dintre principalele concluzii ale verificărilor vizează utilizarea inteligenței artificiale.
Potrivit ANPC, 70% dintre influencerii care au folosit conținut generat sau modificat cu ajutorul inteligenței artificiale nu au informat publicul despre acest lucru.
Autoritatea consideră că lipsa unei astfel de informări reduce nivelul de transparență și poate influența modul în care consumatorii percep autenticitatea mesajelor promovate.
Publicitatea mascată rămâne o problemă
Verificările au evidențiat și alte nereguli.
În mai multe cazuri, postările realizate în baza unor colaborări comerciale nu erau marcate în mod clar ca publicitate, iar mențiunile privind caracterul comercial al conținutului erau insuficient evidențiate.
Potrivit ANPC, astfel de practici pot induce în eroare consumatorii, care pot interpreta recomandările ca fiind opinii personale, nu materiale promovate contra cost.
Fenomenul este întâlnit la nivel internațional
Acțiunea coordonată de ICPEN a analizat 228 de influenceri din mai multe state.
Rezultatele arată că:
- 92% publicau conținut comercial;
- doar un influencer din cinci marca în mod corespunzător caracterul publicitar al postărilor.
Potrivit autorităților, concluziile obținute în România sunt similare cu tendințele observate la nivel internațional.
ANPC: Încrederea publicului depinde de transparență
Reprezentanții instituției subliniază că influența creatorilor de conținut asupra deciziilor de cumpărare este tot mai mare.
„Într-o economie digitală în care recomandările influencerilor pot influența decisiv comportamentul de consum, transparența nu reprezintă doar o bună practică, ci o condiție esențială pentru protejarea intereselor consumatorilor”, au transmis reprezentanții ANPC.
Controale și în comerțul alimentar
În paralel, ANPC a desfășurat controale la nivel național privind comercializarea produselor de origine animală.
În urma verificărilor au fost aplicate:
- 263 de amenzi, în valoare totală de peste 1 milion de lei;
- produse neconforme retrase definitiv de la comercializare, în valoare de peste 118.000 de lei;
- suspendarea temporară a activității a doi operatori economici până la remedierea deficiențelor.
Inspectorii au descoperit nereguli precum etichetare incorectă, temperaturi de depozitare necorespunzătoare, informații incomplete privind proveniența produselor și practici susceptibile să inducă în eroare consumatorii.
Ce urmează
Utilizarea inteligenței artificiale în mediul online este în continuă creștere, iar autoritățile de protecție a consumatorilor urmăresc introducerea unor standarde mai clare privind transparența conținutului digital.
Pentru influenceri și companiile care colaborează cu aceștia, mesajul transmis de ANPC este clar: publicitatea și utilizarea AI trebuie comunicate într-un mod vizibil și ușor de înțeles de către consumatori.
