Deşi piaţa românească de asigurări a consemnat o scădere de peste 5% în primele nouă luni ale acestui an, vânzările online au cunoscut o creştere, e drept, şi pentru că baza de comparaţie este extrem de restrânsă. Unul dintre obstacolele principale în calea dezvoltării acestui canal de vânzare este acela că doar circa 40% din gospodăriile din România au acces la Internet şi doar 2% din români au cumpărat vreodată ceva online.
Tranzacţiile online prin carduri bancare au totalizat 99,6 milioane de euro în pri­mele nouă luni ale lui 2010, în creştere cu 47,5% faţă de perioada corespunzătoare din 2009, fiind procesate 1,69 milioane de tranzacţii, în toate domeniile, de la plata facturilor de utilităţi şi telefon până la e-commerce, potrivit date­lor Romcard. De această deschidere mai mare a românilor faţă de co­merţul electronic a profitat şi piaţa vân­ză­rilor de poliţe de asigurare online, aflată încă în stadiu incipient la noi.

S-a majorat ponderea plăţilor online
„În 2010 am depăşit dublul acti­vi­tăţii pe 2009, atât ca număr de po­liţe vândute, cât şi ca volum de pri­me brute subscrise, şi estimăm ace­laşi ritm de creştere şi pentru 2011”, au declarat pentru SFin reprezentanţii Allianz Direct, divizia de vân­zări directe online a Allianz-Ţiriac Asigurări. Potrivit acestora, ponderea vânzărilor este distribuită egal pe segmentele RCA, Casco şi travel. În primele 11 luni ale anului trecut, Allianz Direct a subscris peste 3.000 de poliţe. Compania a fost lansată în noiembrie 2008 şi vinde online asi-gurări auto, precum şi poliţe medi­cale de călătorie.
„Ponderea plăţilor online a crescut considerabil în 2010, atât ca procent, cât şi valoric, dar aceasta diferă în funcţie de tipul şi valoarea po­li­ţelor de asigurare cumpărate”, mai spun cei de la Allianz Direct.
O altă companie de asigurări care şi-a pus la punct o divizie online este Astra Asigurări, al cărei portal de vânzări prin Internet a fost lansat la sfârşitul anului trecut. Prin intermediul acestuia se pot încheia online cinci tipuri de poliţe de asigurare: RCA, Casco, două tipuri de po­liţe pentru asigurarea locuinţei, precum şi asigurări medicale pentru călătorii în străinătate. Poliţele pot fi plătite online, cu cardul, sau prin modalităţile clasice: ghişeul băncilor partenere, transfer bancar sau Inter-net banking.

Previziuni de creştere de 20-30% în 2011
„Mai este foarte mult loc pentru creşterea volumului de business în mediul online, de aceea pentru 2011 aşteptăm o creştere de 20-30% pe acest segment”, a declarat pentru SFin Paula Alexandescu, PR Re­pre­sen­tative la Pintilie Broker de Asi­gu­rare, care administrează site-urile rca-ieftin.ro şi asiguratorii.ro, prin intermediul cărora îşi prezintă oferta de la cei 14 asiguratori parteneri.
Anul acesta, compania a implementat plata directă cu cardul. „De asemenea, furnizăm în timp real ta­rifele practicate de societăţile de asi­gurare, iar interogarea bazei de date CEDAM se face, de asemenea, în timp real. În plus, clienţii care achită online primesc în 15 minute de la efectuarea plăţii copia electronică a poliţei, de care se pot folosi până la primirea originalului”, spune repre­zentantul companiei.
Pintilie Broker de Asigurare a lan­sat, aproape concomitent cu star­tul emiterii poliţelor de asigurare o­bli­g­atorie a locuinţelor, în lu­na iulie 2010, şi un portal dedicat asigură­rilor de locuinţe şi altor ti­puri de asi­gu­rări. „Prin interme­diul asigurato­rii.ro, oricine este in­te­resat poate in­tra să-şi calculeze tariful, pentru a-şi asigura locuinţa la valoarea reală, de piaţă”, spune Paula Alexandrescu.
În primele nouă luni din acest an, Pintilie Broker de Asigurare a in­termediat, atât online, cât şi în cele 10 agenţii deţinute, prime brute subscrise în valoare de 16,25 milioane de lei, din care 14,63 milioane de lei au reprezentat primele brute subscrise intermediate pe segmentul RCA.

Mai sunt probleme de rezolvat
Cei de la Pintilie Broker admit totuşi că ritmul de creştere din 2010 pentru vânzările online nu a fost cel estimat, întrucât, deşi multe persoa­ne accesează site-urile companiei pen­tru a compara ofertele şi tarifele, sunt încă puţini cei ca­re cumpără direct cu cardul.
„Practic, în acest stadiu al pieţei, încă în plin proces de creştere, avem un hibrid între vânzările online şi offline. Românii nu au ajuns la ma­turitate în ceea ce priveşte comer­ţul online. Studiile Eurostat arată că avem o rată de penetrare a Inter­ne­tului în jur de 40% şi doar 2% din români au achiziţionat vreodată ceva online. Cauzele ţin de educaţie, în­credere, deschidere către nou, şi, nu în ultimul rând, de puterea de cumpărare”, ne-a declarat Paula Alexandrescu.
Şi cei de la Allianz Direct sunt de părere că, ţinând cont de faptul că pia­ţa de asigurări online creşte semnificativ, în timp ce piaţa totală stagnează sau chiar se contractă, perspectivele de dezvoltare viitoare sunt optimiste. „Comparând şi cu ţă­rile cu tradiţie mai îndelungată în acest domeniu, piaţa vânzărilor online este departe de adevăratul ei potenţial. Actorii sunt încă prea puţini şi nu există o distincţie clară în­­tre canalele de vânzări directe online, ale companiilor de asigurare, şi site-urile comparative, deţi­nute în general de brokeri de asigurare, aceştia din urmă identificând mai ra­pid potenţialul acestei pieţe de re­tail”, consideră reprezentanţii Allianz Direct.

Evaluări de risc pe Facebook şi asigurări de divorţ
În economiile mature, pieţele de asigurări sunt de mult la ele acasă în mediul online, iar dezvoltarea, atât a industriei de asigurări, cât şi a aplicaţiilor web, duce la subtilităţi încă de neimaginat în România. Astfel, asiguratorii din Marea Britanie intenţionează să extragă din postările pe Facebook şi alte reţele sociale informaţii relevante referitoare la profilul de risc al acestora, utile la stabilirea tarifelor de pri­mă pentru poliţe life şi de sănătate.
„Este important să ştim, de exemplu, cât alcool bea un client sau câţi bani dă săptămânal pe benzină. Astfel, aflăm ceea ce vrem să ştim fără să fim nevoiţi să punem întrebări”, spune Richard Verdin, director la Aviva, citat de „Sunday Times”.
În Statele Unite, un întreprinzător a pus pe picioare o firmă de asigurări cu vânzări exclusiv online, care oferă potenţialilor clienţi poliţe de asigurare a riscurilor financiare rezultate în urma unui divorţ. Poliţa funcţionează ca o asigurare de viaţă cu acumulare, încheiată în momentul căsătoriei, şi care, prin investirea primelor, construieşte pentru client un cont de economii pe care acesta îl poate utiliza în cazul nedorit al divorţului. Prima de asigurare este de 16 dolari pe lună. Patronul firmei, John Logan, spune că ideea i-a venit în urma propriului divorţ. „Eram falit, urma să pierd casa, plus o groază de alte cheltuieli. Un divorţ presupune cheltuieli de judecată, costuri cu o nouă locuinţă, pensie alimentară şi aşa mai de­parte”, a explicat Logan.