Până la ora actuală nu e prea clar ce s-a lansat săptămâna trecută la Shanghai: un brand de ţară, un slogan turistic al României, un slogan de ţară, un logo, o frunză plagiată sau poate chiar un brand turistic. Dacă mai luăm şi toate comentariile oficialilor şi neoficialilor, care curg valuri pe acest subiect, devine evident că în mintea românilor brandul turistic nu e nici măcar o frunză, ci o ditamai varză.
Brandul este „practic o imagine, un slogan, care reprezintă România”, cum spune doamna ministru? Ar fi extrem de simplu să fie aşa. Vorba lui Wally Ollins: „Din afară, brandingul pare simplu. El pare să implice repetiţia iritant de frecventă şi uneori obsesivă a unei afirmaţii simple, adesea extravagante, exprimată printr-o deviză sau un slogan, nişte culori şi un logo distinctiv, aplicate în aparenţă mai mult sau mai puţin la întâmplare, pe tot ce se vede în jur. În realitate însă, ca majoritatea lucrurilor, atunci când priveşti de aproape, brandingul nu e chiar atât de simplu. E chiar foarte complicat.”
Dacă în definiţiile clasice (la autori precum Philip Kotler sau David Aaker), cel mai des brandul apărea ca un nume sau un simbol distinctiv, folosit cu intenţia de a identifica produsele aparţinând unui producător şi de a le diferenţia de cele ale concurenţei, astăzi lucrurile nu mai stau aşa. Nike, Coca-Cola sau Starbucks nu mai înseamnă doar nume care le diferenţiază de concurenţă, ci aproape o cultură, un stil de viaţă. Brandul actual are spirit, încorporează credinţele, convingerile, viziunile potrivite pentru consumatorul experienţial al zilelor noastre.
De la logo la brand e cale lungă
Un brand nu există odată cu crearea unui logo, ci se construieşte în timp, împreună cu oamenii, cu publicul-ţintă. Deci brandul are o încărcătură culturală şi spirituală care îl diferenţiază net de un logo.
Un logo este un simbol grafic, menit să diferenţieze produse, servicii sau organizaţii. Ca orice simbol, este o abstractizare a brandului. Deci trebuie să transmită valorile brandului şi prin aceasta să producă acel declic mental pozitiv care valorizează tot ceea ce este legat de acel produs sau loc, dacă este vorba de brandul turistic. Însă acest declic nu se produce odată cu lansarea unui semn grafic, ci necesită timp pentru implementare.
Logo-ul este o parte a identităţii vizuale a brandului. Acesta poate încorpora grafic desene şi cuvinte şi este pretabil de înregistrare legală ca marcă.
Un logo bine promovat nu este decât o scurtătură către brand, al cărui capital constă în loialitatea şi asocierile mentale pe care publicul sau consumatorii le fac în legătură cu acesta, recunoaşterea numelui, calitatea percepută, asocierile brandului (David Aaker, „Managementul capitalului unui brand”).
De la logo la brand e un drum foarte lung, care implică strategii de implementare şi promovare, muncă susţinută. Deci ceea ce s-a lansat la Shanghai nu avea cum să fie brandul turistic, ci doar un logo, o marcă sau un simbol care, după cum s-a văzut, nici măcar nu sunt întru totul originale.
O altă diferenţă este cea între logo şi slogan. Sloganurile sunt fraze cât mai memorabile, utilizate în campanii comerciale, politice sau sociale în scopul de a „mobiliza” masele. Ele trebuie să exprime un îndemn la acţiune, o aspiraţie, o deviză a unei organizaţii. Un headline într-o reclamă nu este totdeauna şi un slogan. Un headline poate prezenta un beneficiu sau o noutate, nu neapărat un îndemn sau o deviză.
Brandul turistic nu e totuna cu brandul de ţară
Altă confuzie care se face frecvent este cea între brandul turistic şi brandul de ţară.
Acum vreo trei ani, s-a pus problema brandingului sectorial. Toate industriile relevante pentru ţara noastră - IT, confecţii, turism etc. - ar fi trebuit să-şi construiască un brand în scopul de a stimula comerţul în domeniile respective. În turism, comerţul presupune atragerea de turişti. Deci pe aici se situează brandul turistic. Acesta este scopul. Brandul de ţară sau de naţiune este un concept care încorporează tot ceea ce este reprezentativ pentru o ţară şi oamenii ei, nu doar pentru o industrie. Aceasta implică un proces care poate dura ani. Mai întâi, o uriaşă muncă de cercetare sociologică, etnografică şi pe alte direcţii care să permită înţelegerea „spiritului poporului”, să stabilească şi ce este România, şi cine sunt românii astăzi. Următorul pas este găsirea unui concept care să ne diferenţieze de alţii şi să fie, totodată, ca o umbrelă sub care să se desfăşoare întreaga strategie de imagine. Urmează implementarea strategiei, când sunt create identitatea verbală şi cea vizuală ale brandului România.
Putem spune că România are deja un brand negativ, creat involuntar. Copiii străzii şi câinii, emigranţii, cerşetorii, tiranul Ceauşescu sunt imagini care creează o reacţie de recunoaştere a brandului România, aşa cum imaginea turnului Eiffel duce cu gândul la Franţa. Ştergerea brandului negativ este, de fapt, marea piatră de încercare a consultanţilor în branding de ţară sau de turism.