Companiile profită de momentul actual pentru a face educaţie în domeniul asigurării locuinţelor
Obligativitatea asigurării locuinţelor împotriva dezastrelor naturale aduce „pe tavă” asiguratorilor 8 milioane de clienţi. Şi, totuşi, companiile nu par să se agite pentru a-şi promova poliţele obligatorii, aşa cum s-a întâmplat în urmă cu trei ani, la intrarea în vigoare a reglementărilor privind pensiile private. Deocamdată, accentul se pune pe informarea şi pe educarea publicului, precum şi pe forţa de vânzări. Următorul pas va fi promovarea la pachet a poliţelor facultative cu cele obligatorii.
Poliţele de asigurare împotriva dezastrelor – cutremure, inundaţii şi alunecări de teren - au devenit obligatorii din data de 15 iulie a.c.. Însă până acum niciun asigurator nu a pornit o campanie de marketing pentru acest produs. Nimeni nu s-a grăbit să iasă primul, cum s-a întâmplat, de exemplu, în cazul pensiilor private. ASTRA Asigurări a scos nişte bannere timide pentru online, speciale pentru poliţa obligatorie. În rest, companiile îşi văd în continuare de promovarea poliţelor facultative.
Cel puţin în prima fază, strategia celor 13 companii din Pool-ul de Asigurare Împotriva Dezastrelor (PAID) nu pare să însemne demararea unor campanii complexe pentru poliţele obligatorii. Ar fi mai multe motive pentru o astfel de abordare. Mai întâi, este vorba de un produs standard. Deci, fiind un produs nediferenţiabil, asiguratorii nu s-au grăbit să iasă cu reclame centrate pe poliţa obligatorie. În al doilea rând, pentru un astfel de produs nu se pot face promoţii, cu reducere de preţ, cum se practică în cazul asigurărilor facultative, întrucât preţul este stabilit de lege. Poliţa obligatorie costă între 10 şi 20 de euro pe an la orice asigurator, în funcţie de tipul locuinţei. În al treilea rând, asiguratorii sunt interesaţi să vândă poliţele facultative, nu pe cele obligatorii, care nu sunt decât un „câr-lig” pentru primele.
Într-un asemenea context, evoluţia firească a comunicării în domeniul asigurărilor de locuinţe ar fi campaniile de educare şi informare, în prima fază, şi vânzările de pachete promoţionale de facultative ataşate la obligatorii în faza a doua. Pentru că nu au o cultură a asigurărilor, românii tind să creadă că asigurarea obligatorie o poate înlocui pe cea facultativă, iar acest lucru este ultimul pe care şi l-ar dori companiile de asigurare.
Pentru început, campanii de educare
Asiguratorii speră la o creştere a pieţei asigurărilor facultative de bunuri, odată cu lansarea poliţelor obligatorii, care vor contribui la conştientizarea publicului cu privire la necesitatea asigurărilor. Dar, pentru ca poliţa obligatorie să fie un „cârlig” eficient pentru cea facultativă, e nevoie de o campanie prealabilă de educare a consumatorului cu privire la necesitatea asigurărilor complexe, nu numai a celor privind inundaţiile, cutremurele şi alunecările de teren.
În acest sens se concentrează acum eforturile asiguratorilor şi este clar că şi-au stabilit o strategie comună de promovare a asigurărilor în general. Acum este momentul oportun pentru o astfel de campanie, pentru că subiectul se află în centrul atenţiei publicului atât din pricina inundaţiilor, cât şi a apariţiei aproape intempestive a legii privind obligativitatea încheierii poliţelor obligatorii de la 15 iulie.
„Introducerea asigurării obligatorii nu va însemna o schimbare bruscă şi radicală în comportamentul românilor. Însă, prin campanii susţinute de informare cu privire la beneficiile unui astfel de produs, românii vor conştientiza şi se vor responsabiliza. Avem în derulare o campanie de comunicare în presă prin care promovăm utilitatea încheierii acestei asigurări obligatorii de locuinţe pentru populaţie, mai ales în contextul ultimelor evenimente petrecute în România, mă refer la inundaţii, punând accent în special pe caracterul social al acestei iniţiative. De asemenea, comunicăm faptul ca acesta este un prim pas în procesul de educare a populaţiei în scopul responsabilizării faţă de bunurile pe care le deţin. Mesajele transmise se concentrează atât pe ideea de protecţie oferită de asigurarea obligatorie a locuinţelor, cât şi pe faptul că noi, ca şi companie membră PAID, suntem pregătiţi pentru încheierea acestor poliţe de locuinţe”, ne-a declarat Cristina Albu, PR Coordinator Generali Asigurări SA.
„În acest moment, nu am pornit o campanie de promovare privind asigurarea obligatorie de locuinţă. În calitatea noastră de membri ai Pool-ului de asigurare, vom participa activ la orice campanie de comunicare iniţiată de PAID. Vom informa despre introducerea obligativităţii asigurării la cei peste 1.000.000 de clienţi pe care EUROINS România îi are în prezent şi vom pune la dispoziţia acestui proiect toată infrastructura pe care o deţinem în acest moment, respectiv 76 de agenţii proprii, 50 de unităţi partenere şi cei peste 5.000 de agenţi colaboratori”, ne-a declarat Cristi Dăscălescu, Marketing Manager EUROINS.
Promoţiile la poliŢele de asigurare a locuinţelor
Asiguratorii au început încă de prin martie promovarea poliţelor de asigurare a locuinţelor, însă nu a celor instituite prin Legea 280/ 2008. Cei care au deja asigurare facultativă vor fi obligaţi, la expirarea contractului, să-şi facă şi o asigurare obligatorie, indiferent dacă o vor prelungi sau nu pe cea facultativă.
ASTRA-UNIQA a abordat o strategie interesantă, în colaborare cu Orange. Aceasta oferea gratuit o poliţă de asigurare valabilă până la 1 iulie 2009. Pentru a beneficia de acest cadou, era suficient un SMS sau apelarea numărului 1899, gratuit de pe telefonul Orange. Însă, dacă cei care s-au asigurat gratuit doreau ca poliţa să fie prelungită pentru un an, la un preţ de 8 euro în loc de 20, trebuie să solicite acest lucru consultanţilor ASTRA-UNIQA.
Mai sunt multe poliţe la promoţie, însă nu cele de asigurare obligatorie: Groupama Asigurări a promovat intens produsul ALExA - asigurarea locuinţei cu extra acoperiri, care îi permite clientului să aleagă dintre mai multe tipuri de riscuri asigurate: protecţia bunurilor, prejudicii provocate terţilor, protecţia juridică, protecţia persoanelor sau protecţia vacanţei. Reprezentanţii companiei au comunicat, la începutul acestei luni, că în urma acestei campanii au încheiat peste 20.000 de asigurări noi de locuinţe.
Platinum Asigurări Reasigurări SA. are la ofertă pachetul complet CASA MEA, care poate cumula reduceri de până la 45% plus acoperire gratuită pentru bunurile din locuinţă şi răspunderea civilă a familiei. Generali a promovat produsul Eurocasa Completa Plus, prin care clienţii pot beneficia de o reducere de până la 20% (în funcţie de zona seismică unde se află imobilul asigurat).
Urmează promovarea la pachet
Însă, în cele şase luni care urmează până la expirarea termenului de asigurare obligatorie a locuinţelor împotriva dezastrelor, asiguratorii nu vor sta deoparte. Ei au posibilitatea să facă „pachete” promoţionale care să cuprindă, pe lângă asigurarea obligatorie, şi alte poliţe facultative şi vor folosi momentul pentru a supune atenţiei necesitatea unei asigurări complete, care să includă majoritatea riscurilor, nu numai pe cele reprezentate de cutremure, inundaţii şi alunecări de teren.