Cea mai mare parte a românilor, respectiv 77% dintre persoanele între 18 şi 65 de ani care se ocupă de plata facturilor în gospodărie efectuează această operaţiune direct la ghişeul furnizorului, în timp ce numai 2% folosesc serviciile de internet banking. Alte metode folosite sunt plata la poştă (39%), la casieriile băncilor (25%), în magazine şi benzinării (11%) şi la ATM-urile băncilor (5%), potrivit unui studiu al firmei de cercetare GfK.
Pentru facturile de utilităţi cea mai folosită metodă de plată este cea la ghişeul furnizorului - mai mult de jumătate dintre cei care plătesc facturi de apă merg direct la furnizor pentru a o plăti şi aproximativ 40-45% dintre cei care plătesc facturi de gaze, electricitate sau salubritate plătesc direct la furnizor.
În privinţa facturilor pentru servicii de telecomunicaţii în gospodărie românii preferă să meargă direct la ghişeul furnizorului (66%), la poştă (18%) sau la casieriile băncilor (10%). Factura pentru telefonia mobilă este, de asemenea, plătită în procent foarte mare la ghişeul furnizorului (55%), la bancă (18%) sau în magazine şi benzinării (11%).
Respondenţii aleg plata la ghişeul furnizorului pentru că este o metodă sigură (27%), din obişnuinţă (21%) sau pentru că este mai simplă (21%). Motivele pentru care plata la poşta este aleasă sunt legate de faptul că oficiul poştal este aproape de casă sau de serviciu (31%), este simplu de utilizat (15%) sau este comod (15%). Cei care optează pentru casieriile băncilor spun că această metodă este simplă (26%) sau rapidă (20%), dar şi că o aleg pentru că nu au un card bancar sau nu ştiu să îl folosească (14%). Doar 6% din respondenţi plătesc facturile cu cardul, cei mai mulţi preferând să folosească banii lichizi.
340 de lei pe lună pentru utilităţi, telefon şi cablu
Potrivit datelor GfK, o gospodărie cheltuie în medie 340 lei pe lună pentru plata utilităţilor şi serviciilor de telefonie fixă, Internet şi televiziune. Sume mai mari sunt cheltuite în Bucureşti, unde media este în jur de 370 de lei, în timp ce în Moldova media cheltuielilor cu aceste servicii este de 270 de lei, iar în Oltenia de 255 de lei. La aceste sume se mai adaugă aproximativ 61 de lei pentru plata telefonului mobil la fiecare membru al familiei care utilizează acest serviciu. Pentru telefonul mobil se cheltuie uşor mai puţin în Moldova (aproximativ 50 de lei) şi ceva mai mult în Bucureşti (în jur de 74 de lei).
Informaţiile provin din studiul GfK Omnibus realizat în luna iunie 2010, pe un eşantion de 1.000 de persoane din mediul urban şi rural. Rezultatele sunt reprezentative pentru populaţia României în vârstă de 18 ani şi peste, cu o marjă de eroare de 3%.
