Dreptul consumatorilor de a de­nunţa sau rezilia un contract nu va mai putea fi anulat sau restrâns de nicio clauză. Comerciantul nu va mai putea percepe consumatorului nicio sumă fixă în cazul în care acesta din ur­mă do­reşte să renunţe la contract. Un act nor­mativ pentru modificarea co­dului consumului şi a Legii 193/2000 privind clau­zele abuzive din contractele încheiate în­tre comercianţi şi consumatori a fost adoptat de Ca­mera Deputaţilor pe 23 iu­nie şi ur­mează să fie trimis la promulgare.
Potrivit noilor reglementări, sunt consi­derate abuzive acele prevederi contractuale care restrâng sau anu­lea­ză dreptul consumatorului de a de­nunţa sau de a rezilia unilate­ral contractul, în cazurile în care: 4 comerciantul a modificat unila­teral clauzele privind caracteristicile pro­duselor şi serviciilor care urmea­ză să fie fur­ni­zate sau termenul de livrare a unui produs ori termenul de executare a unui serviciu 4 comerciantul nu şi-a îndeplinit obligaţiile contractuale 4 comerciantul a impus consumato­rului, prin contract, clauze referitoare la plata unei sume fixe în cazul denunţării unilaterale.
Rezilierea înseamnă desfiin­ţa­rea unui contract cu executare succesivă în timp, ca ur­mare a neexecutării cul­pabile a obligaţiilor contractuale de către una din părţi. Spre deosebire de aceasta, denun­ţa­rea înseam­nă desfacerea unui contract sau a u­nui tratat prin manifestarea de voin­ţă unilaterală a une­ia dintre părţi.
În momentul de faţă, legislaţia prevede drep­tul de denunţare unilaterală a contractului, dar lasă loc de interpretări. De aceea ma­joritatea comercianţilor, în special furnizorii de servicii de telefonie mobilă sau Internet, impun clien­ţilor să semne­ze clauze contractuale conform căro­ra, în cazul în care vor să renunţe la contract înaintea unui termen stabilit, trebuie să achite o sumă fixă. Aceste prac­tici sunt la limita legii, iar noua regle­men­tare vine să clarifice dispoziţiile, în sensul interzicerii ex­prese a acestor clauze.
Această clauză este foarte frec­ven­tă mai ales în contractele de telefonie mobilă şi In­ter­net. Ope­ra­torii vând telefoane foarte ieftine sau le dau chiar gratis cu condiţia înche­ie­rii u­nui contract pentru abonament pe o perioadă mai lungă, cel puţin un an.
Totuşi, noua reglementare pre­ve­de că partea afectată de denun­ţarea unilaterală va avea dreptul la o justă despăgubire, care trebuie să-i acope­re pierderile, în cazul în care acestea există. Deci consumatorii nu vor pu­tea rezilia contractul şi să păstreze te­lefonul, ci vor trebui să-l plătească, în­să fără să li se poată percepe alte ta­xe în plus.