Unul dintre cele mai noi tipuri de afaceri apărute în România după 2000 este cel care poartă denumirea generică de „ticketing” şi care înseamnă vânzarea online de bilete la spectacol. Prima agenţie privată de ticketing a fost vreaubilet.ro, în 2006. Au urmat bilet.ro, bilete.ro, myticket.ro,
ticketpoint.ro şi altele. În total, vreo douăzeci. În 2008 s-a deschis în România o sucursală a companiei CTS Eventim AG.
O primă observaţie legată de afacerea online cu bi­lete este aceea că sintagma „bilete online” este oarecum improprie. Bilete online nu există, ele sunt tot nişte cupoane fizi­ce. Din motive de fiscalitate, nu poţi intra la un spectacol dacă nu ai în mână biletul propriu-zis. Deci înţelesul exact al vânzării online este acela că plăteşti sau faci rezervarea online, dar biletul trebuie să-l ridici de undeva anume sau îţi este adus prin curier. Singurul domeniu în care termenul de bilet a rămas doar o convenţie se poate întâlni la transporturile aeriene, unde actul de identitate ţine loc de bilet (evident, după efectuarea plăţii).

Tipic romånesc: mentalitatea „magazinelor de cămăşi”
Comisioanele de vânzare prin agenţiile de ticketing sunt cuprinse în­tre 4-6%. Cele mai importante agenţii de bilete online sunt ur­mă­toa­rele: eventim.ro, bilete.ro, vreau­bilet.ro, myticket.ro, ticketpoint.ro, ticketstore.ro, biletefan.ro, ticketfan.ro, biletoo.ro, biletela­tea­tru.3x.ro, bilet.ro, blt.ro, biletedelatati.ro. Aproape toate se învârt în jurul denumirii de bilet sau ticket. Unele dintre ele (Vreaubilet şi Bile­tedelatati, de exemplu) au fost înfiin­ţate ca infrastructură a companiilor proprii de spectacole, ele fiind însă o afacere separată. Explozia acestui tip de business - adică o puzderie de agenţii apărute ca ciupercile după ploaie într-un timp relativ scurt - ne-a dat-o Pepino Popescu, managerul agenţiei Vreaubilet: „E vorba de psihologie tipic românească, nu ne­ap­ă­rat sau nu strict legat de afacerea cu bilete. Dacă pe Lipscani sau oriunde altundeva cineva îşi deschide un magazin de cămăşi şi vânzarea mer­ge bine, într-o lună se deschid lângă el alte zece magazine, tot de cămăşi. Nimeni nu se gândeşte să deschidă un magazin de cravate, de exemplu, sau în orice caz, ceva care să aibă legătură cu cămăşile. Nu, toţi îşi des­chid magazine de cămăşi! Evident, va învinge cel mai puternic, cel cu investiţie mai mare, iar cel care a venit cu ideea rămâne unul dintre cei mărunţi, doar cu meritul onori­fic că a fost primul. Dar aşa e în eco­nomia de piaţă: unul face pros­pec­ţia şi altul foloseşte rezultatele. Asta încă n-ar fi nimic, dacă lucrurile s-ar desfăşura fair-play. Dar, de regulă, cel care vede posibilitatea câştigului fără efort - concurenţa presupune un efort, nu? - începe să-i saboteze pe ceilalţi sau pe cel care se dovedeşte mai inventiv. Cum? Se asociază cu un «şmecher» şi investeşte în distrugerea concurenţei. I se pare mai uşor decât să găsească soluţii reale”. Pepino Popescu a ţinut să precizeze că Vreaubilet.ro nu este organizator de spectacole. El doar promovează spectacole şi vinde bilete. Specta­co­lele sale (cele cu Tudor Gheorghe, Florin Piersic, Radu Beligan, Cră­ciun Vienez, Festivalul Artelor etc.) sunt organizate sub altă „pălărie”. Vreaubilet.ro are, în afară de comercializarea online, şi patru puncte de vânzare în Bucureşti. Principalul partener pe acest tip de afacere este Eventim.ro, de la care preia, spre vânzare, bilete la toate spectacolele la care acesta are exclusivitate.

Bilete la export ş noua tehnologie „print at home”
Eventim.ro este una din cele 18 sucursale ale liderului european în serviciile de ticketing, CTS Eventim AG. A fost implementat în România în 2008 şi de atunci a tot crescut. Astfel, în 2009, Eventim.ro a vândut peste 300.000 de bilete pentru 300 de evenimente din ţară şi străinătate. Cifra de afaceri a agenţiei a fost, în 2009, de două milioane de euro, iar în 2010 se estimează o triplare a acesteia. Cifra nu este deloc fantezistă da­că avem în vedere inflaţia de spectacole a anului în curs. Eventim.ro are peste 700 de puncte de vânzare în în­treaga ţară, reţeaua cuprinzând ma­gazinele Germanos, Orange, Voda­­fone, librăriile Cărtureşti şi Humani­tas. Acestea, împreună cu site-ul a­genţiei, fac accesibile biletele oriunde te-ai afla pe teritoriul României.
Eventim.ro este, până în acest mo­ment, singura agenţie care vinde bi­lete şi în afara ţării: prin Even­tim.ro, la AC/DC au venit, special pentru concert, 2.000 de turişti din toate colţurile lumii, inclusiv din Japonia, SUA, Australia şi Cipru.
Ca sistem de lucru, Eventim oferă, mai nou - pe lângă facilităţile comenzilor online (plata cu cardul), a comenzii biletelor la domiciliu, a­legerea locurilor direct de pe planul de sală - posibilitatea de a cumpăra bilete cu plata în rate. Această facilitate a fost inaugurată la  concertul AC/DC, din 16 mai 2010, din Piaţa Constituţiei.
Eventim.ro a început să introducă în România o nouă tehnologie, print at home, care permite tipări­rea biletelor acasă, efortul cumpă­ră­torului pentru achiziţionarea biletului devenind minim.

Servicii complete de ticketing la nivel naţional
Interesantă este şi acoperirea domeniului de ticketing al agenţiei. Aceasta vinde bilete la orice eveniment care impune bilet de intrare: spectacole de teatru, muzică şi film, evenimente sportive şi chiar şi expo­ziţii, şi nu numai pe teritoriul Ro­mâ­niei. Astfel, pentru românii care pleacă din ţară, Eventim vinde şi bilete la marile muzee şi expoziţii din lume, cum ar fi Titanic, Rem­brandt sau Tutankhamon. „Există mai multe agenţii de ticketing în România - spune Valentin Vasiloiu, director executiv al agenţiei Even­tim.ro -, dar, din cauza mai multor factori, cele mai multe au fost ne­voite să se rezume în prezent doar la vânzarea online. Deşi suntem convinşi că acesta este un segment important, publicul are nevoie şi de posibilitatea de a cumpăra direct de la magazine. În România, aceasta este încă forma predominantă, de aceea am dezvoltat, împreună cu partenerii noştri, o reţea în care biletele sunt la îndemâna cumpă­ră­torului, în magazine unde intră în mod obişnuit. Din acest motiv, pu­tem afirma că Eventim este singura agenţie ce poate să ofere, în acest mo­ment, servicii complete de ticke­ting la nivel naţional.“

Banca de bilete
Interesant este că, în timp ce unele agenţii se specializează pe domenii (www.biletelateatru.3x.ro), altele se extind pe toate domeniile. Astfel, găsim pe net un site, acum în construcţie, care se numeşte www.ti­cketbank.ro. Este un portal care cu­prinde (sau îşi propune să cuprin­dă) toate site-urile care vând bilete în Ro­mânia, fie ele „fizice” sau virtua­le. Şi nu e vorba numai de bi­lete la spectacole, evenimente spor­tive sau expo­zi­ţii şi muzee, ci şi bi­lete de tren, avion, vapor, micro­buze etc. Găz­dui­rea acestor site-uri este gratuită şi oferă posibilitatea promovării spectacolelor prin sistemul „troc”. Adică schimb de servicii sau serviciu contra produs. Dacă o agen­ţie organizatoare de spectacole, de pildă, vrea să-şi promoveze un spectacol sau un artist, Ticketbank o face în forma convenită, contra unui nu­măr de bi­lete la spectacolul respectiv (cu care agenţia îşi rezolvă, prin ace­laşi sistem, alte oportunităţi).

Cum se cumpără bilete online
Una dintre primele agenţii de ticketing online apărute în România, www.blt.ro, explică, pas cu pas, cum se pot face comezile online. Acest ghid este foarte util, pentru că răspunde la toate situaţiile concrete şi posibile cu care se poate confrunta un cumpărător. Iată câteva dintre aceste întrebări: cum se face o comandă, ce taxe suplimentare trebuie să plăteşti, când ajung biletele comandate, cum se plătesc biletele comandate, de ce există limită de timp atunci când cumperi bilete online, dacă există discounturi pentru studenţi şi pensionari, ce-i de făcut dacă ai cumpărat bilete pentru un eveniment care a fost anulat etc.