Venitul mediu anual pe utilizator (ARPU) va înre­gistra în 2010 o scădere cu aproximativ 20% comparativ cu anul trecut, spun analiştii de pe piaţa telecom. Potrivit acestora, ARPU - indicator care arată contribuţia fiecărui client al serviciilor principalilor operatori telecom la afacerile acestora - se va coroda cu siguranţă pe tot parcursul acestui an şi va reflecta puterea de cum­pă­rare a românilor.
Scăderea acestui indicator este consecinţa directă a concurenţei pe piaţa de telecomunicaţii, în măsura în care companiile, într-o industrie a telefoniei mobile în care penetrarea este de 135%, încearcă reten­ţia clienţilor, singura modalitate ca­re are efectul scontat asupra consumatorilor fiind scăderea preţu­ri­lor. Cea mai agresivă competiţie din­tre operatori se dă în jurul pre­ţurilor pentru serviciile oferite, este de părere Dinu Malacopol, di­rec­torul general al Digital Cable Sys­tems. „Preţul este unealta principală la care se raportează competi­ţia, nicidecum conţinutul care, îm­preună cu serviciile de customer, da, sunt importante, dar nu sunt de­cisive pentru consumatorul ro­mân”, precizează acesta, adău­gând că războiul preţurilor dintre operatorii telecom va mai dura trei-patru ani şi se va încheia doar după ce vor apărea consolidări în industrie.
 
Piaţa telecom a scăzut cu peste 14% în 2009
Potrivit estimărilor companiei Orange, cel mai mare operator de telefonie mobilă după numărul de clienţi, veniturile înregistrate pe piaţa telefoniei mobile anul trecut au semnalat o scădere cu 14,2%, a­jun­gând la 2,4 miliarde de euro. Cu toate acestea, numărul de abona­men­te şi cartele a crescut cu peste 6 milioane în ultimii doi ani, atin­gând nivelul de 29,1 milioane.
În anul 2008, afacerile compa­niilor de telefonie mobilă din Ro­mâ­nia au crescut semnificativ faţă de anul 2007, de la 2,5 la 2,8 mili­arde de euro, dar în 2009 s-a înre­gis­trat o scădere la 2,4 miliarde de euro. În schimb, numărul de carte­le şi abonamente a urcat constant în ultimii trei ani, de la 22,8 la 27,8 milioane şi respectiv 29,1 milioane. Din acest total, 10,3 milioane au re­pre­zentat, în anul 2009, clienţii cu abonamente, potrivit unor esti­mări Orange România apărute în raportul anual al France Telecom.

Clienţii telecom preferă cartelele preplătite
„Este evidentă şi aşteptată o re­ducere a cheltuielilor cu serviciile, inclusiv cu telefonia mobilă. Aceas­tă reducere s-a petrecut şi în 2009 şi va continua în 2010. De asemenea, scăderea puterii de cumpărare, nevoia mai mare de control a consumatorilor asupra costurilor, dar şi ofertele extrem de atractive in­duc în piaţă o preferinţă din ce în ce mai mare pentru cartelele prepay în defavoarea abonamentelor. Punând în balanţă cele două tipuri de produse, abonament şi cartelă preplătită, există beneficii, dar şi dez­avantaje şi de o parte şi de alta. De exemplu, utilizatorul unei car­te­le prepay nu va beneficia de nicio reducere de preţ la achiziţionarea unui terminal în momentul în care accesează serviciile operatorului şi nici de oferte de fidelizare la unu sau doi ani. În schimb, pentru ace­eaşi sumă cheltuită, va utiliza mai multe minute şi mesaje scrise”, a declarat, pentru SFin, Costin Soare, retail director la Internity.
Un exemplu elocvent în ceea ce priveşte scăderea ARPU vine din par­tea companiei Orange Româ­nia, care a înregistrat în primul tri­mestru din 2010 o scădere a acestui indicator de 22,8% comparativ cu pe­rioada similară de anul trecut, de la 114 la 88 de euro. Acest lucru în­seamnă că, lunar, un client alo-că pentru serviciile Orange 7,33 de euro.
„Scăderea venitului mediu pe utilizator este o consecinţă a dimi­nuării preţului mediu pe minut şi a reducerii tarifelor de terminare a apelurilor.
Preţul mediu pe minut s-a di­minuat ca rezultat al lansării ofertelor promoţionale cu sute sau mii de minute şi mesaje scrise incluse, la tarife foarte accesibile pentru cli­enţi. În acelaşi timp, scăderea ARPU în reţeaua Orange a fost în­soţită de o creştere a traficului me­diu pe utilizator (AUPU) de la tri­mes­tru la trimestru. Cu alte cu­vinte, clienţii Orange vorbesc acum mai mult la telefon, la preţuri mai mici faţă de anul trecut”, a declarat, pentru SFin, Thierry Millet, CEO Orange România.

Parcursul operatorilor telecom în trimestrul 1 2010
Până în prezent, dintre marii operatori de telecomunicaţii din România, şi-au a­nun­ţat rezultatele financiare aferente trimestrului întâi doar Orange, Cos­mote, Romtelecom şi UPC.
- Orange Romånia a reuşit în primul trimestru să aducă la 10,2% scăderea veniturilor, faţă de 23,6% cât înregistra în ultimul trimestru al anului trecut. Astfel, compania a avut în primele trei luni ale anului venituri de 237 de mili­oane de euro. Numărul de clienţi ai operatorului s-a majorat cu 7% în acest interval, ajungând la 10,809 milioane.
- Cosmote România a ajuns în primul trimestru la un număr de 7,2 milioane de clienţi, în creştere cu 4% comparativ cu cifra de 6,92 milioane de utilizatori raportată la finele anului trecut. În această cifră nu erau incluşi însă şi clienţii Zapp, care, în momentul anunţării tranzacţiei, la jumătatea anului trecut, erau 374.000. Veniturile companiei au urcat cu 13,3%, la 114,8 milioa­ne de euro, dar profitul EBITDA a coborât cu 56,3%, la 6,6 milioane de euro, afectat de integrarea operaţiunilor Zapp şi de cheltuielile mai ridicate.
- Veniturile Romtelecom au scăzut în primul trimestru cu doar 3,3%, la 194,8 milioane de euro, iar profitul EBITDA s-a redus cu 20,2%, la 59,3 milioane de euro. Profitul înainte de taxe (EBIT) al Romtelecom s-a redus, în perioada ana­li­za­tă, de la 13,7 la 3,3 milioane de euro. Compania a înregistrat o creş­te­re a ba­zei de clienţi pe segmentele de Internet şi servicii de televiziune.
- Pentru UPC Romånia, primul trimestru al anului a marcat o uşoară creştere a bazei RGU (abonamente) până la 1.643.800, de aproximativ 0,2% compa­rativ cu aceeaşi perioadă a anului trecut. Pe segmente specifice, respectiv te­leviziune digitală, Internet şi telefonie, s-au înregistrat de asemenea creşteri faţă de T1 2009. Pe televiziune digitală creşterea a fost de 67%, pe Internet - de 10,6%, iar pe serviciile de voce - de 16,6%, comparativ cu primul trimes­tru 2009.