Piaţa tichetelor de masă, estimată la 1,5 miliarde de euro, se resimte puternic după şocul suferit anul trecut, valul de concedieri care a lovit întreaga econo­mie reducând cu 30% profitul companiilor emitente.
Jucătorii din piaţă nu exclud posibilitatea ca în acest an să asistăm la câteva falimente, vizaţi fiind, în principal, emi­tenţii foarte mici. De asemenea, sunt de părere că in­trarea unor companii cu activitate similară pe pia­ţa locală este imposibilă, sectorul ajungând deja la gradul de saturaţie. Mai mult, sunt aşteptate scă­deri ale vânzărilor din cauza disponibilizărilor care ameninţă sectorul bugetar. Până la de­clanşarea crizei economice, principalii beneficiari ai acestor servicii erau lucrătorii de la stat.

Apar servicii noi
Cheque Dejeuner, una dintre com­paniile im­por­tante implicate în acest business, a avut în 2009 un volum de afaceri de 270-280 de mili­oane de euro. „Având în vedere că salariaţii sunt beneficiarii finali, creşterea şomajului a afectat în mod di­rect piaţa tichetelor de masă. Anul 2009 a fost unul extrem de greu. În momentul de faţă, esti­măm un pro­fit sub un milion de euro, ceea ce re­pre­zintă o scădere de peste 30% fa­ţă de 2008. Pen­tru anul în curs ne-am propus o păstrare a cifrei de afa­ceri la nivelul celei din 2009. Totuşi, nu ex­cludem o scă­dere a pieţei, în con­diţiile în care nu­mă­rul beneficiarilor se reduce constant“, ne-a de­cla­rat Elena Pap, director general Cheque Dejeuner.
Pentru 2010, firmele se concentrează în pri­mul rând pe păstrarea constantă a numărului de clienţi. Din acest motiv încearcă să promo­veze şi altfel de servicii. „Firma noastră continuă seria in­vestiţiilor în aplicaţii care facilitează admi­nis­tra­­rea tichetelor pentru companiile-client - pro­gra­me de comandă elec­tro­nică şi online, spre exem­plu - şi utilizarea tichetelor pentru salariaţii benefi­ciari: geolocalizare online a magazinelor şi unită­ţi­lor afiliate ca­re acceptă acest tip de plată, pro­mo­ţii cu parteneri externi etc. Fur­ni­zăm servicii pentru 35.000 de com­pa­nii în care lucrează în jur de 1.500.000 de salariaţi, iar pentru ei am lansat de cu­rând un program care le permite accesul la cursuri in­teractive online. Trebuie să ne adap­tăm în aşa fel încât să trecem cu bine peste anul acesta“, ne-a explicat Iulian Alexe, director marke­ting şi co­municare Accor Services România.

Partea plină a paharului
Problemele din economie oferă însă şi câteva avantaje unor societăţi emitente de tichete de ma­să. Adina Popa, director marketing&development Sodexo, susţine că există o evo­luţie pozitivă în rândul companiilor mici şi mijlocii, care în condi­ţii­le ac­tua­le doresc să utilizeze la maximum avantajele fiscale pe care sistemul ti­chetelor de ma­să/ ca­dou/de vacanţă le oferă. De asemenea, creşte gra­dul de securizare a acestor servicii, fir­mele im­plicate, de la cele care cum­pără tichetele pentru cli­enţii lor la cele emitente şi la reţelele de magazine care acceptă acest tip de plată, acordând o atenţie mult mai mare rulajului financiar. „Am constatat din ce în ce mai mult în ultimele luni do­rinţa tuturor celor care utili­zează sau sunt implicaţi în sistemul tichetelor de a se asigura că au ală­turi parteneri solizi. În domeniul în care operăm, înţelegem importanţa de a administra finanţele cu cea mai mare responsabilitate, deoarece su­me­le încasate de la clienţii noştri trebuie să ajungă să fie rambursate la timp şi în condiţii de corectitudi­ne maximă către magazinele, restaurantele şi centrele afiliate“, a afirmat Popa.

3,8 milioane de utilizatori
Anul trecut, 75.000 de companii au continuat să acorde tichete. Da­tele strânse de la furnizorii de astfel de servicii arată că primele trei fir­me emitente - Cheque Dejeuner, So­dexo, Accor Services - îşi dispută un număr de 60.000 de companii. Piaţa este estimată la 1,5 miliarde de euro, fiind luaţi în calcul 3,8 milioane de salariaţi beneficiari.
La ora actuală, pe piaţă există mai multe tipuri de tichete: de masă, de cadou, de asistenţă socială, de cre­şă, de îngrijire medicală, de vacanţă. Dacă pri­mele cinci dintre ele au reu­şit să atragă atenţia clienţilor, tiche­tele de vacanţă s-au dovedit până acum un mare eşec. Potrivit datelor furnizate de jucătorii din piaţă, acestea nu au reuşit să atingă nici 1% din volumul de vânzări făcut de firme.