Băncile sunt nevoite să renunţe la comisioanele abuzive
Peste 7.000 de clienţi ai Volksbank vor plăti rate la credit cu 30% mai mici începând din iulie
Tot mai multe bănci sunt nevoite să renunţe la unele taxe suplimentare considerate abuzive de autorităţile de supraveghere: BNR şi Autoritatea pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC). Este vorba de diverse taxe suplimentare aferente unui credit, introduse de bănci după semnarea contractelor de credit. Aşa s-a ajuns ca unele comisioane să reprezinte peste o treime din valoarea ratei aferente unui împrumut.
Lupta împotriva comisioanelor abuzive a început la finalul anului trecut, când o serie de bănci au adoptat stratagema introducerii unor taxe suplimentare aferente creditelor, pe fondul scumpirii resurselor externe şi al restricţiilor de creditare. În lipsa unei legislaţii care să-i protejeze pe clienţii băncilor, acestea au impus contracte de credit prin care-şi rezervau dreptul de a introduce oricând comisioane pe perioada de rambursare a unui împrumut şi de a modifica dobânzile în funcţie de criterii ştiute doar de bancheri. Situaţia s-a schimbat însă, odată cu înmulţirea reclamaţiilor la adresa băncilor. Pe parcursul anului trecut, în special în ultimele luni, odată cu intensificarea crizei financiare, ANPC a fost sufocată de cele peste 4.000 de reclamaţii la adresa băncilor, ai căror clienţi erau nemulţumiţi de creşterile nejustificate ale dobânzilor şi comisioanelor sau de introducerea unor costuri noi aferente creditelor sau conturilor curente. ANPC a cercetat reclamaţiile primite şi a sancţionat băncile cu amenzi în valoare de aproape 900.000 de lei. În aceste condiţii, autorităţile au fost nevoite să adopte o legislaţie mai aspră. Noua lege intrată în vigoare la începutul acestui an interzice băncilor să introducă noi comisioane aferente unui contract de credit sau să le majoreze pe cele existente, fără acordul clienţilor.
Uneori transparenţa costurilor dăunează băncii
Deşi băncile au contestat în instanţă măsurile luate împotriva lor, presiunile din partea clienţilor, prejudiciile de imagine, dar şi problemele apărute în ultima perioadă privind recuperarea restanţelor la credite le determină pe tot mai multe să renunţe la comisioanele în litigiu. Astfel, Volksbank a fost amendată de ANPC pentru comisionul de rezervă minimă obligatorie aplicat fiecărui credit acordat de bancă. Aceasta a justificat introducerea acestei taxe atipice, inexistentă la alte bănci, prin costurile rezultate din imobilizarea la BNR a 40% din resursele în valută şi a 18% din cele în lei, o măsură impusă de banca centrală pentru limitarea creditării. Banca a ales să nu includă acest cost în marja de dobândă a creditelor, aşa cum a procedat majoritatea instituţiilor de credit, ci să-l evidenţieze în contracte, precizând că este valabil până la finalul lui 2008, în speranţa că BNR va renunţa la rezerve.
„Am ales să fim cât mai transparenţi, astfel încât clienţii să ştie care este motivul impunerii acestui cost suplimentar. Din acelaşi motiv am şi informat clienţii că respectivul comision va fi eliminat în momentul în care BNR va renunţa la impunerea rezervelor. Acum se dovedeşte că transparenţa nu a fost bună”, spune Roxana Bolocan, directorul de retail al Volksbank. BNR a amânat reducerea rezervelor, iar după acordul cu FMI guvernatorul Isărescu a precizat că eliminarea acestora se va face progresiv. Aşa încât Volks-bank şi-a informat clienţii, la începutul acestui an, că le va prelungi comisionul de rezervă minimă obligatorie, fapt care a stârnit un val de proteste la adresa băncii, dar şi a BNR, considerată vinovată pentru această situaţie. Reprezentanţii BNR au luat atitudine împotriva Volksbank, cerându-i să reglementeze situaţia, iar banca a decis zilele trecute să renunţe la respectivul comision.
Adio comision de rezervă minimă!
„Impactul asupra clienţilor băncii va fi destul de semnificativ, dacă ne gândim că acest comision de rezervă minimă obligatorie, de 1,85% lunar, reprezintă o treime din rata lunară a unui credit”, spune reprezentanta Volksbank. Cei peste 7.000 de clienţi ai băncii vor primi noile scadenţare cu rata diminuată în intervalul 15 mai-
15 iunie, la data de scadenţă a fiecărui credit, ceea ce înseamnă că din luna iulie vor începe să plătească ratele mai ieftine. Roxana Bolocan a precizat că decizia de renunţare la această taxă nu se va aplica retroactiv, cu alte cuvinte cei care l-au plătit în primele luni ale anului nu vor fi despăgubiţi. În schimb, aceştia ar putea avea un alt motiv de bucurie în următoarele luni, pentru că banca analizează şi posibilitatea de a reduce dobânda aferentă creditelor, ca urmare a scăderii indicatorilor Euribor şi Libor CHF în funcţie de care se calculează dobânzile la creditele în euro şi franci elveţieni, care reprezintă peste 90% din portofoliul Volksbank. Banca a operat o modificare a acestor dobânzi la finalul anului trecut, din cauza crizei financiare, însă acum este pe cale să renunţe şi la dobânzile majorate. De altfel, noua lege a contractelor de credit prevede că banca nu poate face nicio modificare într-un contract de credit fără acordul beneficiarului finanţării, iar modalitatea de majorare a dobânzilor şi comisioanelor trebuie să fie transparentă, în funcţie de indicii pieţei.
Comentarii (10)
Nici Piraeus nu e mai prejos.Si la ei dobanda la credite e variabila doar in sus si nu o scad atunci cand indicii de referinta sunt in scadere.Fac publicitate mincinoasa in presa declara ca au scazut dobanzile cu 3,41% la toate creditele de consum in lei.GOGOSI eu am un astfel de credit dar nu mi-au scazut dobanda.Am facut reclamatie si nici macar nu se obosesc sa-mi raspunda.SI CAMATARI SI HOTI<FUGITI DE EI!!!
Si eu am experiente neplacute cu BCR ul care imi tot crestea rata la credit fara sa ma lamureasca cel putin de ce o fac.Dupa ce am achitat anticipat creditul am cerut sa-mi inchida si contul sa nu am neplaceri mai tarziu.Mi-au spus ca nu are rost sa fac cerere ca ,comision adm.cont nu am si dupa 6 luni se inchide automat.Dupa 2 ani aflu intamplator ca am de achitat 40 ron comision de adm.cont.Desi in timpul derularii contract nu am avut acest comision dar l-au bagat dupa la sold 0 fara sa anunte
se pare ca un roman din conducere nu a mai vrut sa acopere magariile de acolo si a fost indepartat
Eu am primit de la volksbank o adresa prin care mi se comunica ,eliminarea comisionului rmo la prima scadenta ulterioara datei de 15 mai dar care se va concretiza cu ce-a de-a doua scadenta ulterioara datei de 15 mai ,si asta pentru ca am facut numeroarse sesizari la banca,opc,anpc,cei care nu au facut plangeri nu au primit astfel de adrese,sper ca mi se vor returna si sumele retinute abuziv,deoarece eu am cerut lucrul acesta in sesizarile facute.
Dna Roxana Bolocan este inca o data putin transparenta.
AL un credit imobiliar de la volskbank , in urma a zeci de plangeri si sesizari scrise, mi s-a returnat suma platita abuziv ca si RMO inclusiv pe perioada ianuarie-martie 2009. Ea spune ca nu se va returna...tratament discriminatoriu!
cereti inapoi sumele retinute abuziv pana la data cand primiti graficele noi, contractul e calr in acest sens!
In mod normal la o simpla sesizare catre ANPC a unui singur client ar fi trebuit verificate si corectate toate contractele de credit fara ca sa mai piarda lumea timpul si sa depunem cereri si reclamatii individual. ORI SE READUC TOATE CONTRACTELE LA NIVELUL INITIAL ORI SUSPENDATI ACTIVITATEA ACESTEI BANCI PANA SE REZOLVA. Altfel mai dureaza mult si bine si in timpul acesta noi platim.
Pe mine cine ma despagubeste pentru sumele in plus platite la credit, datorita unor ABUZURI si incalcari de contracte din partea Volksbank. Dar pentru timpul si banii pierduti cu cereri la banca, plangeri la ANPC, BNR, informare legata de evolutia indicatorilor monetari, legislatie, avocati, etc? Mi se pare nesimtire maxima din partea acestei banci care nu respecta legislatia si face ce o taie capul. In mod normal la o simpla sesizare catre ANPC a unui singur client ar fi trebuit verificate si c
Transparenta e doar un deziderat al consumatorilor de credit si nicidecum al bancilor; sa fim onesti creditul ca marfa e foarte greu diferentiabil in conditii de transparenta: toti clientii vor migra catre acea banca unde dobanda este mica in virtutea evidentei ca nimeni nu vrea sa plateasca mai mult. numai gandindu-ma cat de trisata a devenit Dobanda Anuala Efectiva la scurt timp de la lansarea ei in Romania, realizez ca bancile trebuiesc constranse la transparenta. Din pacate nu are cine : ANP
La sfarsit am scris ca modul de operare al bancilor la noi e CAMATARESC !!!!!, dar nu a aparut! Sper ca nu m-at cenzurat !?!
E imbucurator faptul ca s-a inceput protejarea clientilor platitori de rate la bancile din romania, de catre BNR !
Dar e trist ca BNR nu s-a autosesizat pana acum si nu cerceteaza operatiunile tuturor bancilor straine care isi desfasoara activitatea la noi! Sa vedeti ce deosebire e intre modul de lucru a bancilor in tara lor de origine si modul in care ne jefuiesc pe noi !
Eu am experiente neplacute in acest sens cu BCR si Raiffeisen si am cercetat modul lor de operare la noi, e camata
